木のおもちゃやギフトを初めて購入される方でも、安心･簡単なご利用の手引き。

ごゆっくりとショッピングをお楽しみ下さい。

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• 電話・FAX注文について
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＜ご注文からお届けまで＞

商品のご注文から、お届けまでを簡単に、ご紹介いたしました。

ご注文	【ネットからご注文の場合】 「ショッピング・カート」をご利用下さい。 ※うまくご注文ができない場合は、お電話かメールでご連絡を下さい。 【お電話でご注文の場合】 お電話（088-656-0636・営業時間のみ）で商品名をお伝えください。担当スタッフが対応致します。 詳しくはコチラ 【FAXでご注文の場合】 商品名・ご連絡先を明記の上、FAX（088-678-8700）へ送信ください。24時間受付受付致しております。こちらから営業時間内にご連絡致します。 詳しくはコチラ
確認メール	・「ショッピング・カート」で、ご注文をお受けしますと、すぐに「自動返信メール」が届きます。 ・基本的に 24時間以内（金曜12時以降、土日配送休業日を除く）に、在庫の有無、お振込先、正式な金額、発送について等を記載した「受注確認メール」をお送り します。 ※「自動返信メール」および、「受注確認メール」が届かない場合、ご注文がこちらに届いていない可能性がございます。お手数ですが、 お電話・メール等でご連絡ください。
お支払い お振込み	・「代金引換（コレクトサービス）」をご利用の場合は、商品受取の際に、配達員へ代金をお支払いくださ い。 ・「郵便局・銀行」をご利用の場合は、「受注確認メール」到着後、 ７日以内に送金ください。 ・「クレジットカード」をご利用の場合は、ご注文の際に、必要事項を入力してください。 クレジットカード決済処理にあたっては、安全性を考慮し、SSL(データを暗号化技術)を使用しております。
商品お届け	・手続き終了確認後、順次商品を出荷いたします。 ※商品出荷までに要する時間は、お支払方法によって異なります。 ※出荷時にお送りする「発送のお知らせメール」（伝票番号記載）にて、お荷物の追跡ができます。

＜電話・FAXについて＞

電話でのご注文について

電話でのご注文も承っております。
お電話でのご注文の場合は、代金引換（手数料324円）とお振り込みでのご案内とさせていただいております。
お電話でのご注文をご希望のお客さまは、ぜひ下記よりお問い合わせくださいませ。
TEL： 088-656-0636 木のおもちゃデポー
（受付時間：平日10:00〜17:00 / 土日祝10:00〜18:00）

＜お支払方法について＞

代金引換・郵便振替・銀行振り込み・クレジットカードによるお支払いがお選びいただけます。

代金引換（ヤマト・コレクトサービス、ゆうぱっく利用）でお支払い

※商品受け取りの祭に、代金を宅配スタッフへお支払いください。
※商品出荷までに要する時間…午前10時までにご注文頂きますと(在庫がある場合)、当日に出荷（在庫確認後）が可能です。

郵便振替でお支払い

※お近くの郵便局や郵貯ダイレクトを利用して、下記の口座へお支払いができます。
※商品出荷までに要する時間…お振込の翌日に出荷が可能です。(在庫がある場合)

銀行振込でお支払い

※お近くの銀行やインターネットバンキングを利用して、下記の口座へお支払いができます。
※商品出荷までに要する時間…お振り込みの翌日に出荷が可能です。(在庫がある場合)

クレジットカードでお支払い

・クレジットカードでお支払い
※クレジットカード決済処理にあたっては、安全性を考慮し、SSL(データを暗号化技術)を使用しております。
※商品出荷までに要する時間…午前10時までに手続き頂きますと、当日（17時過ぎ）に、出荷（在庫確認後）が可能です。
※ワークショップ及びカルチャー教室につきましては、クレジットカードでのお支払いは 受け付けておりません。

＜送料について＞

・ご注文金額が 9,000円（税別）以上の場合、送料を無料（一部地域を除く）でお届けします。（一箇所送りに限り ます）
・ご注文金額が 9,000円（税別）未満の場合、送料 880円(税込)〜1320円(税込)でお届けします。（一部地域を除く。一箇所送りに限ります）
※ただし、一部地域につきましては送料が変わります。（注：北海道、沖縄、離島はご購入前にお問い合わせください。）

※「クロネコヤマト運輸」でのお届けとなります。
※ネコポス便　全国一律　250円

＜北海道、沖縄の発送について＞

・北海道、沖縄はご注文金額にかかわらず、別途送料がかかります。
※大型商品の発送はできません。
※サイズにより送料が変わりますので、ご注文後に修正致します。

＜代金引き換え（コレクト・サービス利用）手数料について＞

・全国どこでも、手数料 300円（税別）でお届けします。（一箇所送りに限ります）

※コレクト・サービスは、「クロネコヤマト運輸」「ゆうパック」にお願いしております。
※離島地域にお住まいの方は、別料金がかかる場合がございますのでお問い合わせください。

＜お届けについて＞
繁忙期(クリスマスシーズン)のお届けについて

クリスマスシーズンは、弊社及び運送会社ともに大変混み合い、お届けにお時間がかかる場合がございます。
※お早めに、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

代金引換（コレクトサービス）をご利用の場合

午前10時までにご注文いただきますと、当日に出荷（在庫確認後）いたしますので、スピーディなお届けが可 能。

郵便局、銀行をご利用の場合

ご入金を確認後に、出荷（在庫確認後）をいたします。
※お振込み後、14時までに電話・メールで、ご連絡いただきますと手続きがスムーズにおこなえます。

クレジット・カード決済をご利用の場合

午前10時までにご注文いただきますと、当日に出荷（在庫確認後）いたします。

お届け先の指定

お届け先が異なる場合（プレゼント・お祝い）でも、安心してご利用ください。
※ご注文の際に、お届け先の欄へご入力ください。
※お届け先が数箇所になる場合は、別々にご注文をしてください。（１注文１箇所送りとなります）

お届け日・お届け時間帯の指定

お届け日指定、配達時間帯指定ができます。

・午前中
・14-16
・16-18
・18-20
・19-21

梱包について

・商品の包装は、基本的には 簡易包装 でお届けしております。
・発送する際の梱包材に 再利用のダンボールや新聞紙等 を利用させていただく場合がございますので、ご了承ください。

その他

※お届けは、日本国内のみとさせていただいております。

＜お得なサービス＞

お買物ポイントを集めよう！

ご利用金額に対して、お買物ポイントが自動で付きます。次回のお買物の際に、割引ポイントとしてご利用いた だけます。（メンバー登録必要）
※ 詳細は、“ポイントについて” を、ご覧ください。

ギフト商品について

デポーネットでは、ラッピングサービスを無料でいたしております。
大切な方へプレゼント...、そしてご自身への贈り物に...、お気軽にご利用下さい。

■シンプルラッピングにこだわります。 「笑顔で贈ると、笑顔がかえってきた。ステキな気分になれる」 そんな気持ちをお届けします。 シンプルで...ナチュラルに...美しさを忘れずに...。 ※赤ストライプ、青ストライプから選べます。 ※クリスマスのプレゼント・ラッピングも承ります。 ■あなたの言葉をメッセージカードでお届けします。 ご希望があれば、ラッピングにメッセージカード（名刺サイズ）をおつけいたします。 やはり、メッセージはご自身の言葉で伝えたいもの。 大切な方へあなたの心のこもった言葉をお伝えください。 ご自身でお書きいただいても結構ですし、当店からお届け先へ直送をご希望のお客様には代わりにご用意いたします。 ※ご注文の際に「メッセージカード希望」とお書き添えください。 ※メッセージをご希望の場合は、内容もお書き添えください。 ■大切なお祝いに「のし」を無料でお付けいたします。 お友達の赤ちゃんのお誕生祝や内祝、新築祝や進学祝など、 御のし（無料）が必要なときはお伝えください。 例）御出産御祝、御結婚御祝、新築祝、初節句御祝など。 または、ご記名が必要なかたは備考欄よりお知らせ下さい。 ■ギフト商品の納品書について ご注文主と送り先が異なる場合、納品書をお入れしておりません。 納品書が必要な場合は、ご注文時に備考欄にお書きくださいませ。 メール便にて納品書をお送り致します。

■クリスマスラッピングも承ります。 クリスマスプレゼント用のラッピング用紙もご用意しております。 ご利用の場合はご注文画面よりお選びください。

＜返品・交換について＞

当店のミス、不良品、配送中の破損の場合

当方のミスによる商品不良、内容相違等のものは全て当方費用負担で返品または交換をいたします。電話・メールにてお知らせください 。
※開封後・ご使用後などいかなる場合でも返品または交換をいたします。
※返品・交換にかかる費用はすべて当店の負担といたします。

お客様のご都合で返品を希望される場合

購入してみたけれどもどうしても・・・などお客様のご都合で返品される場合は下記の条件を満たしていれば 返品・交換をお受けいた します。
※商品到着後7日間以内であること
※未開封・未使用の商品であること
※お名入れなど特別注文商品でないこと
※レシートまたは納品書があること
※ただし、返品・交換の際にかかる費用についてはお客様のご負担とさせていただきます。

返品・交換のできない場合

下記の返品・交換はご容赦下さい。
※お届け後8日以上経過した商品
※一度ご使用になられた商品
※お客様のもとでキズ・破損・汚損が生じた商品
※外箱・取り扱い説明書などが破損・紛失してしまった商品

おや？と感じたら、すぐにご連絡ください！

どのような場合でも疑問に感じたら電話・メールでお問い合わせください。

【電話】088-656-0636
【営業時間】
平　日　10:00〜17:00
土日祝　10:00〜18:00
【定休日】毎週月曜日（月曜日が祝日の場合は、翌日火曜日）

ご返品・交換商品 送り先

〒770-8051　徳島県徳島市沖浜町南開330-1
木のおもちゃのデポー お客様係　担当 西原